Cómo LineUpr revolucionó las experiencias de eventos híbridos con Digital Samba

Desafío

Los eventos en línea e híbridos están causando problemas de comunicación entre organizadores y público. LineUpr necesitaba ayuda para coordinar los aspectos presenciales y online de sus eventos. Querían que su plataforma fuera más flexible para que los organizadores pudieran interactuar eficazmente con los asistentes presenciales y en línea.

"Ofrecemos a los organizadores de eventos una herramienta para comunicarse con su público y hacerle saber lo que está pasando. En los últimos dos años esto se ha hecho más difícil porque los eventos han cambiado mucho hacia enfoques virtuales o híbridos, en los que algunas personas están en el portátil y otras están físicamente en el lugar del evento. Así que nuestra plataforma tenía que ser mucho más flexible para atraer a los asistentes estén donde estén". - Norbert Sroke, director general y cofundador de LineUpr.

LineUpr ya disponía de la mayoría de las funciones que sus clientes necesitaban para organizar eventos híbridos. Sin embargo, les faltaba un componente fundamental, la funcionalidad de videoconferencia, que mejoraría su producto y facilitaría la vida a los clientes. Crear una solución a medida habría sido largo y costoso. Decidieron asociarse con una solución de videoconferencia de terceros.

Solución

LineUpr tenía una lista de expectativas para las posibles soluciones de sus socios. Al integrar una herramienta de videoconferencia no desarrollada internamente, la interfaz de usuario puede parecer un poco fuera de lugar. Así que LineUpr necesitaba una herramienta de videoconferencia de terceros que tuviera una interfaz de usuario que se adaptara a su aplicación y que pudiera conectarse con las funciones básicas de su aplicación de eventos. Se esperaba que la experiencia del usuario se explicara por sí misma.

Los participantes se unen a reuniones híbridas a través de ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles, por lo que cualquier socio potencial tenía que ofrecer un rendimiento fluido y fiable en cada tipo de dispositivo.

Antes de decidirse por Digital Samba, LineUpr experimentó con soluciones como Zoom y Teams. Incluso construyeron un prototipo de software personalizado utilizando Jitsi. Por desgracia, el prototipo suponía una carga de trabajo excesiva para los dispositivos de los clientes y no era adecuado para salas de conferencias con más de 50 participantes.

El SDK de videoconferencia de Digital Samba satisfacía todos los requisitos de LineUpr. "La plataforma de Digital Samba nos pareció personalizable y adaptable a las necesidades de nuestra aplicación para eventos. Digital Samba incluso se comprometió a actualizar su plataforma para satisfacer nuestras necesidades. El equipo de Digital Samba nos apoyó e hizo todo lo posible para que la integración fuera un éxito. Colaboramos estrechamente a través de Slack y disfrutamos del proceso". - dijo Norbert.

Resultados

Una vez que LineUpr identificó Digital Samba como su solución integrable ideal, iniciaron el proceso de integración. LineUpr desplegó a todo su equipo de desarrollo en el proceso de integración. Integrar su sistema con la API y el SDK de Digital Samba e implementar su interfaz de usuario les llevó unas 48 horas.

El SDK de Digital Samba realizó todas las funciones requeridas por LineUpr excepto dos. El equipo de Digital Samba se comprometió a añadir las funcionalidades que faltaban en futuras actualizaciones. LineUpr calificó el SDK de Digital Samba con un 8 sobre 10 en facilidad de uso. Una mayor documentación mejoraría el SDK, por lo que el equipo de DS también se ha comprometido a añadirla.

LineUpr está probando su aplicación de eventos actualizada en clientes y está satisfecho con lo bien que Digital Samba está integrado en su software de gestión de eventos. Consideran que el proceso de implementación ha sido un éxito y lo recomendarían a otras empresas que busquen una solución de videoconferencia integrable que cumpla la GDPR en el mercado alemán. Calificaron el éxito del proceso de integración con un 9 sobre 10.

"Estamos encantados con los resultados de nuestra colaboración con Digital Samba. Su equipo se aseguró de que el proceso de integración fuera fluido y eficiente. Su equipo de desarrollo fue excepcional. Recomendaría esta experiencia a otras personas que necesiten una solución integrada. Su API y SDK están bien documentados y soportados. Nuestros desarrolladores nunca se quedaron a oscuras". -Norbert Sroke, director general y cofundador de LineUpr.